退款政策
最近更新日期：2026年11月12日
本页是路西AI（LuxiAI）的站点政策，适用于 https://ai.zyleague.com 提供的在线工具与积分服务。
本页说明已购积分如何申请退款。规则力求公平、可操作。申请前请先阅读下列说明；如有疑问，请发邮件至 lzy100p@gmail.com。
未消耗的已购积分
通过本站充值购买、且尚未使用的积分，可在购买后 14 天内申请全额退款。退款将按原支付渠道退回。注册时赠送的 200 积分不属于购买所得，不予退款。
已部分使用的积分
若一笔购买的积分已有部分被使用，我们将按尚未使用的余额折算退款。若该笔购买到账的积分已有消费，且剩余积分少于该笔到账数量，我们可拒绝对已使用部分退款，仅对未使用部分办理退款（如适用）。请在邮件中说明情况，我们会告知可退金额或无法退还已使用部分的原因。
国际支付（Paddle）
国际银行卡支付由 Paddle 作为 Merchant of Record（记录商家）处理收款与退款。请将退款申请发送至 lzy100p@gmail.com，我们会协助向 Paddle 提交申请。你也可以按照 Paddle 结账通知或收据中的说明，直接联系 Paddle。
若你所在地区（包括欧盟以及适用的消费者保护法律覆盖的地区）享有法定冷却期或撤回权，本政策不取消或限制这些权利。
微信支付
通过微信支付购买的积分，请将退款申请发送至同一邮箱 lzy100p@gmail.com。退款由路西AI 运营方按照微信支付的规则办理，并通过原支付渠道退回。
如何申请
请发送邮件至 lzy100p@gmail.com，并尽量提供以下信息，以便我们尽快核实：
- 你的路西AI 账户邮箱；
- 订单号；
- 国际支付请提供 Paddle transaction id；微信支付请提供微信商户单号（如有）。
我们收到完整信息后，会在合理期限内审核并回复，通常在 5 个工作日内告知受理结果。实际到账时间取决于微信支付或 Paddle 等支付渠道的处理进度，可能还需要数个工作日。
我们可能拒绝退款的情形
如果帐户存在滥用、欺诈，或违反 服务条款 的行为，我们可拒绝退款。